企業(yè)公關活動，是許多夢想成為公關活動人的目標。做一個出色的企業(yè)公關活動策劃人，要做什么事?具備什么樣的能力?企業(yè)公關活動所扮演的角色，愈來愈受企業(yè)的重視，究竟他們被賦予什么責任?在他們的金頭腦底下，又藏了哪些對企業(yè)公關活動的思維?
 

　　1、跨部門整合協(xié)調(diào)總指揮
　　企業(yè)內(nèi)的公關活動可分為兩種，一種是企業(yè)公關活動，對內(nèi)必須負責建立員工共識、凝聚向心力、提升員工士氣;對外則要提升企業(yè)及老板的形象。另一種是產(chǎn)品公關活動，專門負責行銷企業(yè)所提供的服務或產(chǎn)品形象。企業(yè)內(nèi)部公關人員要溝通的對象很復雜，包括公司大老板、各部門主管、一般員工、股東、流通業(yè)者、媒體、外部公關活動公司消費者和潛在大眾，所以，企業(yè)公關活動就必須像個指揮官，協(xié)調(diào)整合所有的意見及資源。
　　一位資深公關人員認為，企業(yè)公關活動和公關公司最大的不同在于，公關公司上下一心，唯一的目標就是要把客戶的工作完成；但是企業(yè)公關活動的角色卻因為企業(yè)內(nèi)各部門的利益不同，而常常要做上下和橫向溝通，協(xié)調(diào)分歧的意見。以味全今年初的50周年慶為例，味全為了辦家庭日的活動，第一次把味全北中南上千名的員工集合到埔心牧場，而且還要說服他們準備各地不同的當?shù)孛朗场Ｔ趨f(xié)調(diào)的過程中，資深公關經(jīng)理深深覺得，如果不是平時下的功夫，讓員工的心團結(jié)一致，要把大家在同一個時間點都叫來，怎么可能。而這樣的團結(jié)，長期內(nèi)部公關操作功不可沒。

　　2、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理提出質(zhì)疑
　　大部份企業(yè)內(nèi)部的公關活動編制都不多，也不一定會有產(chǎn)品公關編制。因此，產(chǎn)品線多的公司會讓產(chǎn)品經(jīng)理或行銷企劃部門自行去找活動公司籌劃活動，難道企業(yè)公關活動就沒事了嗎?不，以一場記者會為例，就是因為企業(yè)公關活動人員沒即時參與媒體名單的把關，才讓公關公司漫天散發(fā)邀請函，雖然吸引了大批媒體到場，卻也造成許多名不見經(jīng)傳的小媒體塞爆記者會現(xiàn)場，反而讓一堆主線的記者到了會場，卻連個??座位都沒有。
　　此外，公關公司在提案時，常常會拍胸脯保證沒問題，這時候企業(yè)公關活動人員就必須提出專業(yè)質(zhì)疑，例如：企業(yè)給的預算真的夠嗎?活動執(zhí)行的過程是否有涉及到法律問題？所以，身為企業(yè)公關，對企業(yè)的產(chǎn)品或服務內(nèi)容也要有深入的了解。

　　3、直言敢諫反應真實狀況
　　企業(yè)公關活動人員還有一項艱巨的任務就是要直言敢諫。寶僑家品P&G公共事務部協(xié)理胡馨如(現(xiàn)任寶僑家品P&G大中華區(qū)口腔護理與嬰兒護理，對外事務部協(xié)理)表示，很多公關公司為了討好企業(yè)，因此，對企業(yè)的要求不敢拒絕、有問題也不敢直說，這時候企業(yè)公關活動人就必須判斷事情的嚴重性，負起直言敢諫的角色。以NIKE喬丹事件來說，當初NIKE這樣的安排，也許肥了產(chǎn)品行銷部門的口袋，卻讓企業(yè)形象大受影響。如果負責的楷模公關和NIKE企業(yè)公關人員，能在第一時間就針對活動安排上可能會造成的缺失，以公關考量堅持立場，也許可以減少很多不必要的風波。

　　4、企業(yè)公關活動勤練基本功
　　要展現(xiàn)以上的專業(yè)能力，企業(yè)公關活動也必須勤練基本功。公關策劃公司強調(diào)，語言能力絕對百分之百重要。除了中文外，一定要再多熟悉一種常用的外語，因為透過二手傳播，不但內(nèi)容容易失真，大家在溝通時也很麻煩。熟悉企業(yè)及產(chǎn)業(yè)文化也是企業(yè)公關活動人員必練的心法。每個企業(yè)文化和風格會影響到企業(yè)公關活動的作法，例如，保守的企業(yè)重視沉穩(wěn)。還有，寫作、電腦能力、大量閱讀也都是進入企業(yè)公關活動前要練的基本功。此外，公關策劃公司提醒想做企業(yè)公關的人，只要有好態(tài)度，所有的能力都可以被培養(yǎng)。

　　5、超高EQ 面對各種問題
　　企業(yè)公關活動策劃除了每天例行性的工作外，常會面臨許多各式各樣突如其來的問題，例如有XX媒體要采訪老板、行銷企劃部門要辦產(chǎn)品發(fā)布會需要協(xié)助、XX部門和XX部門間出了問題……，甚至更嚴重的還有突發(fā)的危機事件。所以，做企業(yè)公關活動就好像坐云宵飛車一樣刺激，除了要有IQ之外，EQ也要過人。

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